CallStream alcanza las 1000 instalaciones

CallStream fue el primer producto CTI desarrollado por Jusan y de alguna manera sirvió como catalizador y abrió el camino hacia el desarrollo de toda una serie de productos CTI, cuando ésta era una tecnología todavía desconocida para la mayoría de empresas, sobre todo en el sector de las PyMEs. Actualmente Jusan comercializa una variedad de soluciones basadas en CTI, la más importante siendo la gama de soluciones Fidelity diseñada para Call Center y Telemarketing.

CallStream es un puesto de operadora en PC, con altas y sofisticadas prestaciones tales como “Fuera de la oficina” (presencia), el Chat entre la operadora y el dueño de la extensión, y la notificación de llamadas recibidas por e-mail con un sólo clic del ratón, que en su conjunto convierten el PC de la operadora en un punto estratégico de información en tiempo real. Esencialmente CallStream permite alcanzar niveles de atención previamente desconocidos, y a la vez puede ser integrado con Microsoft Outlook y Microsoft Exchange, este último siendo especialmente importante en algunos mercados europeos como el de Escandinavia donde la penetración de Exchange es muy alta.

Hasta la fecha se han realizado más de 1000 instalaciones de este producto. La mayoría de ellas se encuentran por Europa, además de varios países latinoamericanos, los más recientes siendo Guatemala, Costa Rica y Nicaragua donde se ha instalado CallStream con centralitas de la gama HiPath 3000.

CallStream es una aplicación multi-operadora y multi-sucursal con capacidad para 16 a 500 extensiones, y que a lo largo de los años ha sido instalada en un abanico de centralitas incluyendo Siemens HiPath 3000 y OpenOffice, Alcatel OmniPCX Office, Ericsson MD110 y MD Evolution, la gama Panasonic TDA, y Aastra NeXspan.

 Para ver una breve demo pulse: Callstream-demo

El panel de extensiones es el núcleo de la información en la interfaz de la operadora