Fonomail automatiza el servicio de atención telefónica en

cerca de 50 dependencias de la comunidad de Madrid

El equipo Fonomail de Jusan es el encargado de la atención telefónica de primer nivel en casi 50 centros de la comunidad de Madrid y en gran número de ellos también proporciona el sistema de mensajería vocal de las extensiones.

Todos los equipos han sido adquiridos a través de Telefónica y en todos los casos Jusan es también proveedor de un servicio de mantenimiento y soporte de los equipos mediante el centro de incidencias de Telefónica.

Los equipos son de 2, 4 ó 8 puertos según la necesidad concreta y proporcionan el servicio de operadora automática y en muchos casos la mensajería vocal de la entidad, que según la configuración del equipo puede incluir la mensajería unificada (envío del mensaje de voz por correo electrónico). En algunos casos las opciones disponibles para los interlocutores pueden llegar a tener varios niveles y muchos de los centros sacan provecho de las estadísticas disponibles en cuanto al análisis del tráfico telefónico, para ver las opciones más solicitadas.

Muchas de las instalaciones se encuentran en localidades alrededor de la capital como pueden ser Majadahonda, Getafe, Colmenar Viejo o Villaviciosa de Odón donde hay una gran variedad de centralitas instaladas incluyendo los modelos MD110 de Ericsson, OmniPCX Office de Alcatel, HiPath 3000 de Siemens y la DKDA, marca de la propia Telefónica, lo que demuestra precisamente la gran versatilidad de integración del equipo Fonomail y su adaptabilidad a todas las centralitas del mercado.

En cuanto al tipo de dependencias, el equipo da servicio a numerosos Juzgados, a Hospitales y Residencias, a Consejerías de Sanidad, de Educación y de Familia, y a delegaciones de Hacienda y agencias de Obras Públicas y de Medio Ambiente.

Para más información del equipo "Fonomail" visite: www.jusan.es/fonomail