Fonomail gana un concurso público para equipar a 65 centros municipales en Paris

La plataforma vocal interactiva “Fonomail Jusan” ha sido seleccionada mediante concurso público para asegurar la atención telefónica primaria en todas las piscinas y bibliotecas municipales del ayuntamiento de Paris: En total el equipo será instalado en 65 lugares diferentes de la capital francesa.

En cada centro el equipo funciona como servidor interactivo de información y ofrece a los interlocutores datos tales como el horario del centro y los requisitos y formalidades de inscripción. Cada unidad instalada capacitará la piscina o biblioteca de hasta 2 ó 4 líneas de atención telefónica simultánea, según la necesidad del centro en cuestión.

Una de las grandes ventajas del Fonomail siempre ha sido su alta capacidad de adaptación al entorno de instalación, y en este caso concretamente la adaptación de un sistema común al gran número de centralitas de diferentes marcas y modelos que se encuentran actualmente en los distintos centros del ayuntamiento.

Todos los equipos salen preprogramados de fabrica con el mismo menú principal (según si es piscina o biblioteca) pero con diferentes opciones de menú según las instalaciones locales, y por tanto con diferentes saludos y mensajes. Esta “preconfiguración” ha permitido que el instalador francés, que también se encarga del mantenimiento remoto de todos los equipos, haya podido programar la instalación de 2 a 3 equipos por día y una puesta en marcha de los 65 centros en menos de 2 meses.

Para más información acerca de la plataforma Fonomail visite: