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Recall Analógico + Recall Info, la solución perfecta para Neotec
Neotec Comunicaciones es un consultor homologado de Telefónica ubicado en Guadalajara, España. Para gestionar las altas de un determinado servicio de canales de televisión, ADSL y llamadas con tarifa plana, necesitaba un sistema de grabación a la demanda y un software de aplicación para apoyar la gestión de los datos.
Se trataba de canales analógicos y se instaló el equipo Recall Analógico con conexión directa a 32 extensiones. En el PC de cada puesto asociado se instaló un sencillo programa (Recall Info) que permite al operador rellenar los datos pertinentes mientras habla con el interlocutor.
El mismo programa permite arrancar y parar la grabación de la conversación para capturar solo los datos comunicados por el cliente y su aceptación del contrato. Al final de la llamada los datos introducidos (NIF, teléfono, nombre) se convierten en el nombre del fichero, lo que facilita su posterior localización.
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