Panasonic presenta a JUSAN como partner para soluciones

de Call Center, Telemarketing y Grabación de Llamadas

El nuevo programa de Red de Desarrolladores de Soluciones Panasonic (PSDN) presenta a Jusan como miembro oficial, concretamente para las soluciones FIDELITY (Call Center / Telemarketing) y RECALL (Grabadores de llamadas) para satisfacer las necesidades de aplicaciones específicas de valor añadido que complementan los sistemas Panasonic.

En los últimos años Jusan se ha convertido en una referencia tanto en Europa como en América Latina en el desarrollo de soluciones de Call Center, Telemarketing y Grabación de llamadas para el sector PyMEs.

El éxito de estas dos gamas se debe a su gran adaptabilidad a todos los entornos y a todos los sectores de aplicación, y a su excelente relación calidad-precio. El número de instalaciones de Fidelity Call Center y Fidelity Telemarketing ya ha sobrepasado las 300 y entre ellas se encuentran soluciones desde tan solo 4 agentes hasta más de 100, y en entornos muy variados que abarcan todo los sectores de servicios (emergencias, soporte, ayuntamientos, financieras, viajes, seguros, ...), además de empresas de distribución y de construcción.

"A menudo, son las aplicaciones las que marcan la diferencia"

La gran versatilidad de la gama Fidelity para integrarse con sistemas existentes como bases de datos, software de gestión (CRM, ERP, ...), o incluso con software propietario lo convierte en una adquisición de alto valor añadido, pero lo que más le destaca a Fidelity es la herramienta integrada que incorpora para la confección de formularios y guiones totalmente personalizados, una herramienta realmente intuitiva y versátil que permite a un supervisor o gestor, crear un guión con los comentarios y preguntas que aparecen en la pantalla del agente, en un tiempo mínimo. Formularios y Guiones que pueden ser utilizados tanto para campañas de llamadas salientes como entrantes.

Por otra parte la base instalada de grabadores telefónicos Recall crece día a día. Con la incorporación este año de Recall Digital y Recall IPX para la grabación de extensiones digitales o IP propietarias respectivamente, la gama Recall se ha convertido en la más completa del mercado profesional.

Esta colaboración que ha permitido la integración de las soluciones Fidelity y Recall con las plataformas de comunicación de Panasonic, marca un paso mas en el camino hacia sistemas integrales, que proporcionan soluciones para las necesidades reales de los mercados actuales.

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