L'enregistrement des communications téléphoniques dans les entreprises et les centres d'appels est devenu aujourd'hui un élément de première importance pour améliorer l’accueil téléphonique et la qualité du service client.

Des services clients et hotlines techniques aux sociétés de ventes par correspondance, des départements financiers aux services d’urgence et de santé ou sécurité publique, l’enregistrement d’appels permet de garantir la qualité du service, prévenir les fraudes et les appels malveillants, former efficacement le personnel ou encore optimiser les coûts et les ressources.

Recall est une gamme d’enregistreurs professionnels puissants et modulaires spécialement conçus pour répondre aux exigences d'un marché de plus en plus compétitif.

La gamme de solutions Recall offre la possibilité d'enregistrer les communications internes et externes, d'enregistrer des postes ou des lignes téléphoniques et d'enregistrer les appels à la demande, de façon systématique et permanente ou selon un horaire programmé.

Recall ISDN: Enregistrement permanent ou sélectif de lignes RNIS type T0 ou T2 (à partir de 2 canaux T0 et 30 canaux T2).

Recall CTI: Enregistrement sélectif et à la demande de tout type de poste téléphonique (appels externes et internes).

Recall Analog: Enregistrement permanent ou sélectif des appels entrants et sortants réalisés à partir de lignes ou postes téléphoniques analogiques.

Toutes les versions de Recall utilisent le même logiciel pour la gestion et l’écoute des enregistrements (enregistrements stockés en format .wav ou MP3 sur PC serveur pour une capacité d’enregistrement illimité, fichiers cryptés pour une meilleure confidentialité). Possibilité de recherche des enregistrements par date et heure, numéro de poste, numéro appelé et numéro appelant, type d'appels et durée.